Rattachement hiérarchique : Cheffe de Département Communication et Relations PubliqueS
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Ivato – Antananarivo
Vos missions :
- Développer et déployer une stratégie de communication digitale en phase avec la vision de la société pour promouvoir une image positive de Ravinala Airports et des aéroports d’Antananarivo et de Nosy Be, dont il a la gestion, auprès de ses cibles en interne et en externe, sur le plan national et international
- Développer et déployer une stratégie de communication digitale en vue de renforcer la marque employeur et les valeurs de l’entreprise Ravinala Airports auprès des talents
- Développer et déployer une stratégie de communication digitale de proximité avec les cibles en vue de les transformer en ambassadeurs
- Établir et entretenir des partenariats stratégiques digitaux permettant d’augmenter le taux d’engagement
- Créer et/ou piloter la création de visuels pour l’alimentation des plateformes digitales et des sites internet et intranet dans le respect de l’identité des marques aéroports et de la marque corporate et employeur
- Assurer le déploiement des actions de communication digitale relatives aux projets interdépartementaux
- Proposer des projets digitaux innovants
- Faire de la veille, anticiper et gérer la communication de crise digitale
- Suivre les actions de communication digitale et créer des reportings
VOS ATTRIBUTIONS :
Créer et déployer des stratégies de Communication digitale :
- Développer une stratégie de communication digitale et des contenus engageants en phase avec la vision de la société pour promouvoir une image positive de Ravinala Airports et des aéroports internationaux d’Antananarivo et de Nosy Be auprès de ses cibles en interne et en externe, sur le plan national et international
- Mettre en place des stratégies pour une communication digitale de proximité avec les cibles de Ravinala Airports ainsi que celles des aéroports d’Antananarivo et de Nosy Be
- Développer une stratégie digitale mettant en valeur la culture malagasy au sein des aéroports pour renforcer l’identité locale et la connexion avec les communautés
- Développer une stratégie de communication digitale en vue de renforcer la marque employeur auprès des talents
- Créer des campagnes visant à transformer les cibles en ambassadeurs de la marque corporate et des aéroports
- Établir les plans de communication en phase avec les stratégies
Anticiper et gérer la communication digitale de crise :
- Effectuer une veille constante sur les actualités autour des actionnaires, de Ravinala Airports, des aéroports d’Antananarivo et de Nosy Be, du secteur du tourisme, aéroportuaire et gouvernemental, et, alerter sa hiérarchie en cas de crise en proposant des solutions appropriées
- Anticiper et gérer la communication de crise en collaboration avec les autres pôles au sein du département communication et les autres Directions concernées au sein de Ravinala Airports
- Effectuer les reportings relatifs à la gestion de crise
Gérer les plateformes de communication digitale interne et au niveau du Groupe :
- Gérer la communication sur les plateformes de communication digitale en interne (intranet, SMS…) et au niveau du Groupe
Créer des contenus engageants pour les plateformes digitales en interne et externe :
- Être force de proposition pour atteindre la vision de Ravinala Airports
- Proposer des projets digitaux, ludiques et inclusifs pour l’interne et l’externe, dans le respect de la charte digitale
- Concevoir et produire du contenu original et créatif (articles, vidéos, infographies, partenariats
stratégiques, etc.) en lien avec les stratégies de communication des aéroports et de Ravinala Airports - Adapter le contenu pour les différentes plateformes et audiences
- Rédiger des contenus en français, malagasy et anglais
- Adapter les messages pour qu’ils soient culturellement appropriés et pertinents pour chaque audience
- Faire de la veille sur les tendances et les évolutions dans le domaine du digital pour adapter les pratiques et outils utilisés par l’entreprise
Gérer la communauté digitale :
- Assurer la modération et la gestion des interactions avec les communautés en ligne
- Suivre les tendances et les meilleures pratiques des réseaux sociaux pour optimiser la visibilité et
l’engagement - Développer le taux d’engagement des followers
Gérer et améliorer les contenus et faire la promotion des sites web corporate et aéroports :
- Optimiser le SEO afin d’améliorer les classements des sites web dans les résultats de recherche
- Analyser les performances des sites web et proposer des améliorations pour accroître la visibilité et l’engagement
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires, incluant designers, développeurs, et autres départements, pour la création et la mise à jour de contenus digitaux
- Concevoir des campagnes en ligne pour attirer et engager le public cible
- Gérer le traitement des demandes d’information, suggestions et réclamations reçues sur les plateformes digitales en collaboration avec la Direction Qualité
- Assurer un suivi rapide et efficace des demandes pour garantir une satisfaction client élevée
Assurer le déploiement des actions de communication digitales relatives aux demandes interdépartementales :
- Gérer les demandes en communication digitale venant des autres Directions
- Faire le suivi du déploiement des actions
- Mettre en place des indicateurs et créer des rapports/envoyer les retombées aux départements titulaires des projets
- Développer des plans de communication digitaux pour les projets en transverse
Développer tout autre projet que sa hiérarchie pourrait lui confier
Faire des analyses et Reportings :
- Définir, suivre et analyser les KPI pour mesurer l’efficacité des campagnes et des stratégies mises en place (ex : taux d’engagement, portée, trafic web, taux de conversions…)
- Préparer des reportings sur la performance des actions digitales et proposer des recommandations d’amélioration
Administration et Veille :
- Gérer les actions et rapports relatifs à son activité, les exigences en termes ISO 9001:2015, 14001:2015, 27001:2015 et autres normes de la société
- Gérer la partie administrative de son travail
Prendre en charge toutes tâches inhérentes à son poste que sa hiérarchie lui confiera.
PROFIL REQUIS :
- Formation :
- Etudes supérieures : minimum Bacc +4 en Communication / Journalisme / Relations Publiques/ médias sociaux ou toute autre formation relative à ce domaine
- Expériences professionnelles :
- Expériences professionnelles de 04 ans dans un poste similaire
- Expériences en stratégie digitale et en organisation
- Expériences en gestion de projets
- Qualités personnelles requises :
- Bienveillance, ambition, sens du service, engagement
- Discrétion
- Autonomie, sens de l’initiative et de l’anticipation
- Créativité, force de proposition et sens de l’innovation
- Curiosité, bonne culture générale
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Organisation et gestion efficace du temps
- Capacité à analyser et résoudre les situations difficiles
- Dynamique
- Diplomatie et adaptabilité
- Capacité de négociation
- Sens de l’écoute
- Capacité à travailler dans des situations d’urgence
- Leadership
- Compétences requises :
- Expérience confirmée dans le domaine de la communication digitale
- Autonome et solide compétence en gestion de projets
- Maîtrise des outils de gestion des médias sociaux
- Maîtrise des systèmes de gestion de contenus utilisés pour les sites web
- Connaissance approfondie des techniques SEO pour l’optimisation des sites web
- Compétences en création et gestion de contenu
- Maitrise des outils de design graphique (ex. : Adobe Creative Suite, Canva, Figma…)
- Compétence dans l’utilisation d’outils d’analyse et de reporting (Google Analytics, outils de suivi des réseaux sociaux, capacité à produire des rapports détaillés avec des KPI
- Excellente maîtrise du français, de l’anglais et du malagasy, à l’écrit comme à l’oral
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance en usage d’intelligence artificielle
- Aptitude à faire des déplacements en dehors d’Antananarivo
- Capacité à travailler pendant des horaires décalés, les week-ends et jours fériés
Le dossier de candidature composé d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae détaillé (avec photo d’identité récente et mentionnant un numéro de téléphone et une adresse courriel) devra être adressé au plus tard le 27 Aout 2024 à recrutement.interne@ravinala-airports.aero dont objet : Responsable Communication
Digitale.
Ravinala Airports promeut la diversité et l’égalité homme femme en milieu professionnel. Elle recrute et reconnaît tous les talents.
