Rattachement hiérarchique : Responsable support
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Fascène -Nosy Be Hell Ville
Vos missions :
- assurer la mise à jour et l’efficacité des matériels et/ou logiciel des systèmes d’information et du réseaux informatiques afin d’optimiser le rôle de la technologie dans la durabilité des activités
- préparer et installer les matériels et/ou logiciels dans le parc informatique
- diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis
- assurer la maintenance préventive et curative
- suivre les incidents
- garantir le bon fonctionnement du parc informatique
- assurer l’installation, le diagnostic, la maintenance (préventive et curative) et la mise à niveau de tous les matériels et/ou logiciels des systèmes et réseaux ; tout en garantissant les performances optimales pour les postes de travail
Vos attributions :
Activités opérationnelles
- installer et mettre à niveau les nouveaux matériels et logiciels, dans le respect des conditions de la garantie et en fonction de la disponibilité des composants sur sites
- assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements du parc informatique
- assurer le déploiement des images et missions
- garantir le bon fonctionnement du parc informatique
- assurer l’installation, le diagnostic, la maintenance (préventive et curative) et la mise à niveau de tous les matériels et/ou logiciels des systèmes et réseaux ; tout en garantissant les performances optimales pour les postes de travail
Maintenances préventives et curatives
- recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques au domaine d’activité
- assurer une remise en état initial des configurations ou composantes défaillants du parc informatique ; en cas de panne ou tout autre incident
- assurer l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l’entreprise
Suivi et inventaires
- effectuer le suivi des tickets d’incidents et des problèmes et apporter les solutions adéquates
- suivre l’état des stocks et faire l’inventaire des matériels et logiciels
Reporting :
- établir les compte-rendu / rapports d’activités : journalier / hebdomadaire / mensuel
- notifier les événements liés à la sécurité aéroportuaire au SGS
- faire remonter au Responsable SGS toute information pertinente pour l’amélioration du système
- partager les valeurs de l’entreprise et participer activement dans la mise en place de la politique SMI de l’entreprise;
- remonter les dysfonctionnements constatés
- remonter les dysfonctionnements constatés et notifier les événements liés à la SST
- contribuer à l’analyse des événements de SST
- respecter les normes de SST liés à son poste
- respecter les EPI
- adopter des méthodes de travail sécuritaire
- Prendre en charge toutes tâches inhérentes à son poste que sa hiérarchie lui confiera
Profil requis :
Formation :
- Formation minimum : BTS Informatique et réseaux
Expériences professionnelles :
- Minimum 3 ans d’expériences professionnelles à un poste similaire, idéalement acquises au sein de Sociétés d’envergure
Qualités personnelles requises :
- Qualités personnelles requises
- Excellente résistance au stress et dynamisme
- Orientation client, sens de la méthode et de l’organisation
- Aptitudes éprouvées pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Capacité à hiérarchiser et à exécuter efficacement des tâches dans un environnement à haute pression
- Bonnes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle
- Aptitude à effectuer des recherches sur les problèmes et les produits informatiques et logiciels, selon les besoins
- Esprit d’équipe et aptitude à travailler dans un environnement collaboratif
- Disponibilité à travailler sur des horaires flexibles
Compétences requises :
- Excellente connaissance du matériel informatique et de bureau
- Excellente connaissance des composants internes du PC
- Connaissance en réseaux informatiques (TCP / IP, LAN, Vlan, Switch et routeur)
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
- Capacité d’adaptation aux évolutions technologiques