Ivato airport

Aéroport d' Ivato

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Aéroport
d' Ivato

UN(E) RESPONSABLE RELATIONS COMMUNAUTAIRES ET SUIVI EVALUATION & ASSISTANT(E) REPORTING ET GESTION DES PLAINTES (Réf : RRC)

Rattaché(e) à la Directrice Qualité, Hygiène, Santé – Sécurité du travail, Social, Environnement et Management des Risques, le/la titulaire du poste aura pour principales missions de :
– traiter les résultats des activités sociales et communautaires ;
– assurer le suivi évaluation du projet relocalisation ;
– réaliser les travaux de reporting Qualité, Hygiène, Santé – Sécurité du Travail, Social et Environnement, des activités liées au développement et à l’exploitation des sites aéroportuaires d’Ivato – Antananarivo et de Fascène – Nosy Be ;
– réaliser le suivi de la mise en place des actions relatives aux projets sociaux, notamment la relocalisation ;
– effectuer le suivi des plaintes.

Attributions :
– effectuer le suivi et l’évaluation du projet relocalisation ;
– assurer la documentation de toutes les activités relatives à la relocalisation ;
– suivre périodiquement les indicateurs de la relocalisation à Ivato et Nosy-Be et faire les analyses et/ou interprétations y afférentes ;
– participer au maintien des relations constructives et mutuellement avantageuses entre Ravinala Airports et les parties prenantes externes à TNR ;
– participer à la consultation efficace et respectueuse avec les représentants des parties prenantes sur tous les sujets importants pour Ravinala Airports et les communautés ;
– préparer, participer voire organiser des réunions avec les communautés TNR ;
– veiller à la mise en oeuvre du plan d’engagement des parties prenantes et faire systématiquement un rapport d’avancée ou de problèmes rencontrés à son supérieur hiérarchique ;
– suivre périodiquement les indicateurs du SEP à Ivato et Nosy-Be et faire les analyses et/ou interprétations y afférentes ;
– appuyer sa hiérarchie dans l’élaboration de la cartographie et de l’analyse complète des communautés à Antananarivo, y compris la surveillance continue de la dynamique communautaire de base ;
– identifier et conseiller sa hiérarchie sur les risques sociaux pouvant résulter de la mise en oeuvre éventuellement inadéquate des décisions et procédures de la Société et apporter sa contribution objective et professionnelle pour la résolution de ces risques ;
– faire le suivi des systèmes de gestion et d’enregistrement des griefs liés à la relocalisation et aux communautés (TNR et NOS) et les incidents sociaux ;
– prendre une part active dans la promotion de l’image de Ravinala Airports à travers la participation à des campagnes d’information à différents niveaux (en relation avec sa hiérarchie et le Département Communication & Relations Publiques) ;
– aider à l’identification et l’exécution des projets d’investissement social, conformément à la stratégie communautaire de Ravinala Airports, et seconder sa hiérarchie dans l’évaluation continue de l’efficacité et l’impact de ces projets ;
– surveiller les pratiques des sous-traitants et les relations avec la communauté pour assurer la conformité avec les normes de Ravinala Airports ;
– fournir une rétroaction en temps voulu à sa hiérarchie sur les questions communautaires, les problèmes et les préoccupations ;
– effectuer des descentes sur terrain afin de collecter des informations ;
– remonter les informations liés aux aspects environnementaux (exemples : déversements, pollution par les déchets…) ;
– procéder à la rédaction de documents structurés, clairs et précis, en français et en anglais ;
– réaliser le travail de mise en forme sur différents supports ;
– respecter les délais de production des reportings ;
– tenir à jour les différents tableaux de bord QHSSSE ;
– établir les rapports périodiques ;
– procéder au suivi des actions définies dans le cadre du projet relocalisation ;
– gérer au niveau central le système de gestion des plaintes : coordination, assurer le respect des délais prévus dans la procédure de gestion des plaintes, animer/relancer l’équipe sociale NOS et TNR pour avoir les éléments pour la rédaction de proposition de réponse ;
– archiver tous les documents sur la relocalisation selon l’arborescence définie ;
– prendre en charge toutes tâches inhérentes à son poste que sa hiérarchie lui confiera.

Profil requis :

– Etudes universitaires en sociologie, droit, développement rural, ou autre discipline pertinente / appropriée pour le poste et/ou une maîtrise (qualification supérieure) en développement communautaire, gestion des projets ;
– Expériences de travail avec les communautés, relations communautaires et développement ;
– Organisation / Méthode / Initiative ;
– Adaptation / Créativité et proactivité ;
– Sens du feedback et de la responsabilité ;
– Haut niveau de jugement ;
– Sens analytique élevé ;
– Rigueur / Intégrité ;
– Dynamisme / autonomie / discrétion ;
– Très bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’observation ;
– Excellentes qualités relationnelles ;
– Facilité de communication ;
– Ponctualité ;
– Aptitude à de fréquents déplacements ;
– Flexibilité en matière d’horaire de travail ;
– Grande capacité à travailler en équipe ;
– Bonnes connaissances des normes de performance IFC ;
– Capacité de prévention, de résolution des problèmes et des conflits ;
– Capacité de gestion des projets démontrée ;
– Maîtrise parfaite de l’outil informatique bureautique ;
– Excellent niveau rédactionnel et de communication orale et écrite en français et en malgache ;
– Bonnes notions en matière de Qualité, Hygiène, Santé et Sécurité du Travail, Social et Environnement ;
– Bonne culture générale ;
– Bonne pratique de l’anglais (oral et écrit).

Le dossier de candidature composé d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae détaillé (avec photo d’identité récente et mentionnant un numéro de téléphone et une adresse courriel), de vos références et de vos prétentions salariales devra être adressé au plus tard le 29 octobre 2020 à la : Direction Ressources Humaines – Ravinala Airports BP 179 – ANTANANARIVO (101) ou envoyé par courrier électronique à l’adresse suivante :
[email protected]